#4 Die ene echt hele lastige persoon in de samenwerking: hoe ga je ermee om?

“Ze keek me niet een aan toen ik me voorstelde, ze rolde met haar ogen naar een collega. De toon was meteen gezet.”

Deze week ga ik in op een vraag die ik met grote regelmaat voorgelegd krijg: hoe ga je om met die ene superlastige – misschien zelfs irritante – persoon in het systeem dat je begeleidt? Wat zijn hier excellente systeeminterventies als je weet dat persoonlijke interventies niet werken?